Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘tillförlitlighetskänsla’

Idag kan vi läsa om samma strul som vi tyvärr läst så många gånger förr: Nordeas internetbank har havererat. Tjolahopp, liksom! Perfekt tajming så här vid lönedags och när folk ska betala räkningar.

Problemen började redan igår kväll hos Nordea. En del kunder kan helt enkelt inte ens logga in. Nordea vet inte hur många som har drabbats, men egentligen spelar det ju ingen roll. En internetbank ska ju alltid fungera – inte minst i löne- och räkningstider varje månad.

Eftersom det inte är första gången Nordeas kunder drabbas av problem med att komma in i internetbanken undrar man om banken verkligen har gjort nåt åt problemen sen sist. Eller löste sig det hela ändå, så där som teknikens under kan göra? Kan det vara så att man helt enkelt inte har kapacitet för alla sina kunder? I såna fall bör man ju snarast åtgärda detta, eftersom kunderna ju kan ledsna. Det finns många banker att välja mellan idag och såna här tekniska problem som inte löses helt och hållet kan vara farligt för en bank. Det gör ju inte precis susen för tillförlitlighetskänslan…

När problemen kan vara lösta vet man inte heller på banken. På bankens hemsida står endast

Teknisk störning
För närvarande kan det vara svårt att använda vissa delar av våra internettjänster.Vi arbetar med att lösa problemet och beklagar störningen.

Det var ju... uttömmande… NOT! Vi får hoppas på en snabb lösning innan kunderna hinner lacka ur och byta bank.

Read Full Post »