Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘Skopunkten’

Så kallade mystery shoppers har varit ute och kollat läget på diverse affärer. Och personalen vid framför allt skoaffärer får INTE nåt bra betyg.

Totalt var det 70 butikskedjor inom 13 olika branscher som fick besök av mystery shoppers. De mystiska shopparna låtsades vara kunder, men i själva verket betygsatte de personal och service med mera. Varuhus fick sämst betyg, skoaffärer näst sämst. Skoaffärer är ställen där kunderna ofta är beroende av personal.

Bäst bland skoaffärerna blev Eurosko som fick 78 procent av maxpoängen i undersökningen. Deichmann och Skopunkten hamnade i botten med cirka 30 procent.


Nej, jag skulle aldrig kunna jobba i nån skoaffär, jag blandar ju skodon helt utan urskillning. Se bara hur jag missmatchar sandaler!

                                                                                                                                                        Alltså jag är inte förvånad. Jag har vårt besök på diverse klädaffärer på Stormarknaden i veckan i färskt minne. Fyyyy, nej… Om man ska jobba i affär då ska man nog vara intresserad av det man säljer. Annars ska man nog kolla efter ett annat jobb. Tycker jag, dårå.

Så här gick undersökningen till: Kundundersökningsföretaget Daymaker besökte varje skokedja fem gånger. De betygsatte bland annat hur snabbt personalen uppmärksammade och tog kontakt med en ny kund samt hur engagerade de anställda var och hur god produktkunskap de hade. Undersökningen publiceras i branschtidningen Habit.

Read Full Post »