Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘Pocketklubben’

År 2010 drabbades jag av Pocketklubben och dess suspekta sätt att ragga medlemmar/kunder. Jag fastnade i deras klor efter att ha deltagit i en tävling på nätet där man skulle en pocketbok gratis. Man skulle varken betala för den eller bli medlem i Pocketklubben. Men HEPP så var jag medlem, vilket jag fick veta när boken jag ”vunnit” kom hem till mig! Först försökte jag prata med Pocketklubbens kundtjänst utan framgång. Det som till sist funkade var när jag mejlade länken till mitt blogginlägg till dem. Då fick jag svar från självaste VD:n Richard Wallin. Men att han var VD för företaget framgick inte av mejlet…

Efter detta läste jag i media hur antalet anmälningar mot Pocketklubben dråsade in till Konsumentverket. Siffran ökade hela tiden. Ett tag var det 48 anmälningar, snart var antalet 55… Ofta handlade det om äldre, personer med funktionshinder eller personer av icke svensk härkomst som drabbades av telefonförsäljare – jag var väl ett undantag..? Men som alltid beklagade VD Rickard Wallin det inträffade – och så fortsatte klubben med sina suspekta metoder som om inget hade hänt. Biljana Vaskovska på Konsumentverket sa i en av notiserna ovan att verket skulle utreda eftersom det hade inkommit så många anmälningar rörande just Pocketklubben.

Men det här var alltså 2010. Nu är det 2012 och vad har hänt? På Konsumentverkets hemsida hittar jag ingenting när jag söker på Pocketklubben. Däremot fick jag ett mejl i förra veckan från en av mina läsare, vi kan kalla läsaren A. A skriver att h*n har läst om mina dåliga erfarenheter av Pocketklubben här på bloggen och berättar följande:

[…] En kompis till mig som är utbytesstudent här i Sverige och därför varken kan prata svenska eller läsa svenska pocketböcker har råkat ut för dem. De prackade på henne en prenumeration av böcker och försäljaren sa på knagglig engelska att böckerna var gratis (det nämndes inget om att de resterande böckerna skulle kosta pengar). Det verkar vara vanligt att sådana företag ringer till just utbytesstudenter och folk som inte förstår vad de tackar ja till. Jag känner åtminstone tre utbytesstudenter som har råkat ut för just sådana här företag som skickar hem obeställda saker med räkningar. […] 

A bad att få använda mig och min blogg som stöd mot Pocketklubben. Det visade sig emellertid inte bli aktuellt. A, som verkar vara av envis sort, gav sig nämligen inte gentemot Pocketklubben. A skriver i nästa mejl till mig:

[…] Jag ringde runt till olika instanser och även till Bonniers jurist, och även ca 10 ggr till Pocketklubbens kundtjänst och argumenterade för mig. Sedan fick jag ett samtal från chefen på Pocketklubben där hon sa att de hade strykit hela skulden. […]

Jag tycker att det är skönt att det hela löste sig för A:s vän, men blir heligt förbannad när jag inser att Pocketklubben inte alls har ändrat sina metoder utan kör samma fula race som 2010. Är det nån som vet hur det gick med Konsumentverkets utredning? Är det fler som har drabbats än A:s tre bekantingar efter 2010???

Pocketklubbens beteende ger dem helt klart en stor, fet och svart bak.

En svart bak till Pocketklubben som fortsätter med sina suspekta försäljnings-/kundreaggningsmetoder – i flera år…


Livet är kort.

Read Full Post »

I eftermiddags var det inte roligt att vara Tofflan. Det blev till att ligga med huvudet i en hink… Det är medicinen som gör att jag mår illa, så jag har bestämt att jag bara ska ta en tablett, inte två. Jag har meddelat doktor Anders det per mejl. Jag pallar inte med att må som jag gjorde i eftermiddag och dessutom visade fingersticket igår att mitt blodvärde stigit från 90 till 103. (Fy vilken gnällig människa jag är!)


Det här är emellertid Sickan*, inte Tofflan.

                                                                                                                                                            Idag fick jag mitt röstkort med posten. Du har väl inte missat att det är val den 19 september? Det har inte jag, men jag höll på att bli lite orolig över varför mitt röstkort aldrig kom – dessa skulle ju börja delas ut med posten för över en vecka sen. Inte för att jag vet vilket parti som ska få min röst… Jag tyckte att jag hade bestämt mig, att allt var så solklart, men som kom ett par idiotiska utspel från partiledningen, så… Fast det klart… Det ÄR ju faktiskt så att vi numera kan rösta på person – så då kanske jag ska ta och stryka partiledaren, helt enkelt, på valsedeln… Vi får se, vi får se… Har DU bestämt dig vilket parti som får DIN röst???

På tal om post så fick jag ett skumt sms för nån timme sen. Det stod att ett paket från Bokus var på väg med post till mig. Men jag har inte beställt nåt..? Eller har jag det..? Eller eller..? Bokus är ju för mig ett seriöst företag, så jag hoppas att det inte blir nån ny Pocketklubben-historia… (På tal om böcker, för resten, så slank Unni Lindells bok Mörkermannen ner i varuvagnen tidigare idag. Den har precis kommit i pocket och nån tröst ska man väl ha när man är sjuk och illamående så man inte kan äta choklad?)


En pocketdeckare unnade jag mig idag!

                                                                                                                                                      Har pratat med Fästmön i en timme i telefonen. Besöket på företagshälsovården gav henne tyvärr inte så mycket, så egentligen är hon tillbaka på ruta ett. Förhoppningsvis blir jag strax piggare och kan vara där och skoja till (..?) hennes tillvaro snart. Inte för jag vet om det hjälper, men ingen av oss gillar att vara sjuk.

Nu ska jag slänga mig i favoritfåtöljen och grubbla över valet, Bokus och… nej, jag ska läsa. Eller glo på TV. Och kanske äta en druva eller två…

                                                                                                                                                      *Sickan = Sick Man; ingen är så sjuk som en man är när han är sjuk…

Read Full Post »

Såg en liten notis i en av helgens blaskor att Pocketklubben är riktigt ute i blåsväder igen! Hela 22 anmälningar mot Pocketklubben har lämnats in till Konsumentverket

En gång när klubben fick det hett om öronen var när jag bloggade om deras märkliga medlemsraggningsmetoder. Detta inlägg fick emellertid effekt, för när jag mejlade dem länken ovan fick jag snabbt ett svarsmejl och blev illa kvickt löst från mitt medlemskap. Och så ordnade sig allt för mig.

Jag måste ha haft en otrolig tur. Flera av anmälarna säger sig ha blivit uppringda av Pocketklubben. Man har svarat på några frågor och blivit lovad en gratis bok som tack. Men sen har de som svarat på frågorna blivit registrerade som medlemmar och så har klubben börjat skicka månadsböcker.

Jag blev inte uppringd, men var med i en tävling på en tidnings hemsida. Som tack för att jag där svarade på några frågor skulle jag få en gratis bok från Pocketklubben. När jag upptäckte att jag blivit registrerad som medlem blev jag förstås skitförbannad.

För min del lönade det sig att protestera. Men inte först. När jag ringde dess Kundtjänst bekräftade de bara att jag blivit medlem och de kunde INTE lösa mig från medlemskapet. Det var ju inte förrän jag hade bloggat om klubbens beteende OCH haft mejlkontakt med en Richard Wallin (okänd vilken position, men han lyckades stoppa fler bokleveranser!).

Nu verkar det som om jag verkligen höll på att bli lurad och det var tur att jag inte gav med mig… Kan bara önska de 22 uppringda lycka till och hoppas att de får hjälp av Konsumentverket. Pocketklubben ska jag härmed varna ALLA för! (Jag var inte tokig och jag var inte ensam…)

Tja du… Det här kan ju inte bli annat än…


…en svart BAK(LÄXA) till Pocketklubben!

                                                                                                                                                              Läs även andra bloggares åsikter om

Read Full Post »

Tidigare i veckan skrev jag ett inlägg här om Pocketklubbens prenumerantraggningsmetoder. Jag var minst sagt kritisk eftersom jag tyckte att jag blivit inlurad som tvångsprenumerant i sex månader – bara genom att delta i en tävling.

Tävlingen var inte alls i Pocketklubbens regi och jag minns förstås inte i vems. Men första pris var en fin mobiltelefon och eftersom jag är i trängande behov av en ny mobil deltog jag. Jag fyllde i kontaktuppgifter som adress, e-post etc eftersom jag skulle få en bok från just Pocketklubben som tack för att jag var med och svarade på tävlingsfrågorna.

Klart jag blev urförbannad i måndags när en bok från Pocketklubben dimper ner i min postbox tillsammans med ett brev där det står att jag har förbundit mig till ett medlemskap på sex månader. Det var nämligen flera veckor sen jag deltog i tävlingen, säkert över en månad sen, och jag hade helt glömt bort den utlovade pocketboken jag skulle få som tack för mitt deltagande.

Jag skickade mitt arga blogginlägg om Pocketklubben till deras Kundtjänst i måndags efter att jag haft ett telefonsamtal med dem. I tisdags fick jag så ett mejl från Richard Wallin på Pocketklubben/Företagslitteratur. Jag vet inte vad han har för position i företaget, men han gillar definitivt inte missnöjda kunder. Efter några mejlvändor där han frågade och jag förklarade kom vi fram till att ingen av oss begriper vem som stod/står bakom tävlingen, men att Pocketklubben ska undersöka detta. Klubben vill inte bli associerad med ojusta raggningsmetoder. Richard Wallin skriver bland annat så här i sitt första mejl:

Vår ambition är alltid att våra kunder skall veta exakt vad de ger sig in i när de nappar på ett erbjudande – och att de sedan skall trivas som medlemmar hos oss.

Richard skriver i mejl nummer två också:

Vi arrangerar inte själva några tävlingar och vi undviker i så hög utsträckning vi kan att delta i sådana. Minns du var du hittade denna tävling? Vår ambition är som sagt att man skall vara medveten om vad man ger sig in i – därför är vi så tydliga vi kan där vi styr över innehållet – d v s på vår anmälningssida där villkoren tydligt framgår. Om något gått fel så står vi absolut för det vi sagt och det är därför jag försöker klura ut om något gått fel i detta fall. Om man blir kund av misstag har man självklart också 14 dagar på sig att ångra sin beställning, enklast då genom att skicka tillbaka den första boken till oss. Oavsett så tycker jag att vi gör ett undantag och avslutar ditt medlemskap med omedelbar verkan om det känns OK för dig?

Jag har svarat att gärna vill ha svart på vitt på att min prenumeration är avslutad genom ett brev med snigelpost . Det har jag fått idag. Därför vill jag ge hedern tillbaka till Pocketklubben! Så här ska man sköta sina kundkontakter! Så här flexibel ska man vara!

Och du som råkar illa ut: ibland lönar det sig faktiskt att både blogga och klaga! Det finns lyhörda företag som är mån om kunder och presumtiva kunder!

Read Full Post »

Dags för veckans höjdare (Mer) respektive lågtstående (Ner). Inte konstigare än så här:

                                                                                                                                                          Mer

  • Fästmön (vi behöver mer vuxentid tillsammans och jag hoppas hon får ledigt den där helgen i april!)
  • Köpstarka husspekulanter och andra (så mamma får huset sålt)
  • Vänner (som är klokare än jag)
  • Solen (som håller sig framme om dagarna och lyser upp tillvaron)
  • Desperate housewives och Antikrundan (veckans TV-höjdare!)

                                                                                                                                                        Ner

  • Goda råd (nu behövs KONKRETA råd också)
  • Trasiga kängor (har inte råd att köpa nya nu)
  • Skitig bil (vågar inte tvätta eftersom nätterna är kalla)
  • Halkan (jag blir GAAAAALEN när jag inte kan ta ut mina marschsteg!)
  • Alla beslut jag avkrävs (som jag inte orkar ta just nu)

Read Full Post »

Det här innehållet är lösenordsskyddat. Vänligen ange ditt lösenord nedan för att visa innehåll:

Read Full Post »

Antingen är jag dum och icke läskunnig – eller så kör Pocketklubben i Vällingby fula knep när det gäller att ragga prenumeranter.

Det enda jag har gjort var att delta i en tävling och svara på frågor. Som tack för detta skulle jag få en bok från Pocketklubben. Idag, flera veckor senare, damp boken ned tillsammans med ett brev. Av brevet framgår att jag förbundit mig att vara medlem i sex månader i klubben – nåt som jag naturligtvis inte kan påminna mig att jag har gjort.

Ringde därför till Pocketklubbens kundtjänst och efter en stund i telefonkö kom jag fram. En neutral röst förklarade för mig att jodå, jag hade kryssat i en ruta där jag godkänt medlemskap. Här sitter jag alltså nu och är medlem i sex månader – utan att jag minns hur jag blev det. Jag skulle ju bara få en bok för att jag svarade på några frågor…

Jag är INTE tvungen att köpa nåt under de sex månader jag är medlem i Pocketklubben, men jag måste ringa eller mejla att jag INTE vill köpa nåt månadspaket före den 20:e varje månad.

I det medföljande Pocketnytt mars 2010 står det i slutet

Tänk på att Pocketklubben drivs av bokälskare och att varje kund betyder allt för oss. Så tveka inte att dela med dig av dina synpunkter på hur vi kan göra tjänsten ännu bättre. Och tveka heller inte att berätta för dina vänner om oss. Ju fler som är med i Pocketklubben, desto bättre och fler privärda böcker kan vi erbjuda!

Jag vill därför härmed berätta för mina bloggvänner och VARNA desamma för Pocketklubbens fula medlemsraggningsknep! Se upp, se upp! Jag läser mycket böcker och skulle mycket väl kunna välja att bli medlem – men inte bli uppraggad på detta fula sätt, genom en tävling i vilken jag trodde jag fick en bok som tack.


Pocketklubben får en stor svart bak för sitt inte helt justa sätt att ragga prenumranter!

Read Full Post »