Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘mobilabonnenmang’

Ett inlägg om mobiltelefoni.


 

Frank och Francis

Inga fårskallar.

Massor av svenskar är missnöjda med sina mobilabonnemang. Det tredje kvartalet i år ökade antalet ärenden hos oberoende konsumentrådgivaren Telekområdgivarna med 50 procent jämfört med förra året. Det kunderna klagar mest på är mobiltelefoni och dess bindnings- och uppsägningstider. Till Konsumentverket har det kommit in 634 anmälningar kring detta förra året. Ett företag som nu väljer att ta bort bindningstiderna är Tele 2.

Tele 2 är inga fårskallar, reklamen till trots, utan ett smart företag. Man granskade alla inkomna klagomål från 2012 och fann att det var ett stort missnöje bland kunderna kring mobilabonnemangen. Bindningstiderna var det kundärendena främst rörde sig om. Tele 2 har haft 50 olika abonnemang, men ändå tyckte 37 procent av kunderna att det var svårt att hitta nåt abonnemang som passar. Därför bestämde sig Tele 2 för att från och med igår avskaffa alla bindningstider. Det är kunden själv som väljer abonnemangets innehåll och storlek på datamängd, samtal och sms.

Idag är det vanligast att man köper en mobil och samtider binder sig till ett abonnemang hos en teleoperatör i 24 månader. Vi kunder har lockats med olika månadskostnader och avbetalningsnivåer. Genom att förbinda oss att vara kund har vi troligen fått ett lägre pris på mobilen. Så var det för mig sommaren 2013. Efter avslutad visstidsanställning lämnade jag tillbaka min tjänstemobil och behövde därför köpa en ny privat. Min intention var att köpa en ny mobil och betala den kontant för att slippa andra månadsavgifter än för själva abonnemanget. Men det hade jag förlorat många sköna tusenlappar på. Därför betalade jag en viss del kontant och förband mig att vara kund hos Telia i 24 månader till en månadskostnad av 349 kronor. I det abonnemanget ingår 1 500 fria sms, 1 500 fria samtalsminuter och 6 GB datamängd.

Men åter till Tele 2. Här råder nu alltså valfrihet. Men påverkar inte det priset på mobilerna? VD Thomas Ekman sa så här igår:

Priset kan skilja sig åt från modell till modell precis som i dag.

Eh jaaa… Men priset, blir det inte högre på själva apparaterna om bindningstiderna tas bort? Jo, idag medger Tele 2 det.En iphone 6 får en högre månadskostnad om 60 kronor och en Samsung Galaxy Alpha får man betala 27 kronor mer för. VD Thomas Ekman säger i Dagens Nyheter:

Man får värdera det mot friheten att inte vara låst vid ett abonnemang eller en operatör. 

Personligen tycker jag att Tele 2 gör ett smart drag. Jag vill hellre sätta ihop mitt abonnemang själv och jag vill fortfarande betala lite mer kontant/direkt för mobilen om jag köper en. Det abonnemang jag har idag är bra, men jag utnyttjar en bråkdel av det. Hur mycket jag skulle ringa, messa och surfa för varje månad hade jag liksom ingen aning om när jag köpte telefonen och tog abonnemanget. Det har jag nu. Min bindningstid går ut i sommar och kanske är det då också dags att köpa en ny mobil. Om det bllir Tele 2 nästa gång? Tja, vem vet… Fårskallar är de definitivt inte!

 


Livet är kort.

Read Full Post »