Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘etablerat kundförhållande’

Ett prasslande inlägg.


 

Två prassliga julklappar är på ingående. Den ena gav jag mig själv när jag i början av veckan postade ett ja tack till två veckors gratis prenumeration på lokalblaskan. Igår fick jag en SvD-prenumeration på 30 dagar av snälla Anders, Officepaketmannen! TACK för att du tänkte på mig!

 

SvD i julklapp fr Anders

SvD i julklapp från Anders.

 

Jag är fullt medveten om att dessa klappar ger mig ringande prenumerationssäljare när gratisveckorna har gått ut. Men det får jag ta. Jag har ju accepterat villkoren. Det är när säljare INTE respekterar NIX och de regler branschföreträdarna själva har varit med att skriva samman som jag går i taket. Samtidigt önskar jag att de som säljer UNT och SvD sluter ringa efter ett år. NIX-reglerna säger nämligen att säljare får ringa om man har eller har haft ett etablerat kundförhållande och att…

[…] Detta gäller även en tid efter det att avtalet med det aktuella företaget upphört att gälla, minst sex månader men normalt inte mer än ett år. […]

UNT höll sist på i nästan ett och ett halvt år. Det gjorde mig ganska irriterad. SvD har jag aldrig haft tidigare. Däremot hade jag Dagens Nyheter ett tag, också en prova på-prenumeration som var gratis. Deras säljare var nog ännu värre än UNT:s. Flera vänner och bekanta har uttryckt att just DN:s prenumerationssäljare är bland de värsta säljarna. De argumenterar synnerligen aggressivt. Och visst minns jag ett eller två såna samtal.

Men just nu tänker jag njuta av mina prassliga julklappar – fast de har förstås inte kommit än. Det är nåt visst ändå med papperstidningar… UNT:s erbjudande fick jag gå med till brevlåda, medan SvD:s kom via e-post. Där är jag redan igång digitalt och kan numera läsa allt utan några begränsningar (annars brukar det räcka med att tömma cacheminnet…)

Julklappen som älskar nya insikter

”Julklappen som älskar nya insikter…” Man kan använda en papperstidning på många sätt… Klicka på bilden och på pilen som kommer sen så får du se!

 


Livet är kort.

Read Full Post »

Jag blir fruktansvärt irriterad på alla säljare som ringer. Sen många år tillbaka är jag ansluten till NIX. NIX är en förträfflig tjänst, men tyvärr verkar den inte funka så bra längre. Eller så handlar det om att företagen skiter i att kolla med NIX-registret först. Ett av dessa företag är Fortum som nu har ringt mig sex gånger den senaste tiden.

En av NIX regler lyder så här:

5. God marknadsföringssed kräver kontroll mot spärregistret NIX-Telefon 
Föreningen anser att det inte är förenligt med god marknadsföringssed att i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte ringa till konsument vars telefonnummer är infört i spärregistret NIX-Telefon.

De undantag som gäller, alltså när det är OK för ett företag att ringa en privatperson för att försöka sälja pracka på denne något är

  1. Uttryckligt medgivande till telefonkontakt – Kontroll mot NIX-Telefon krävs inte
  2. Etablerat kundförhållande  – Kontroll mot NIX-Telefon krävs inte
  3. Konsumenten har lämnat personuppgifter  – Kontroll mot NIX-Telefon krävs inte i vissa fall 

Jag har inte lämnat nåt uttryckligt medgivande till Fortum, jag är inte heller kund där och jag har inte lämnat några som helst personuppgifter till Fortum. Hur kan jag vara så säker på det? Jo, Fortum säljer el. Hushållselen ingår i månadsavgiften där jag bor och upphandling av elleverantör sköts av min bostadsrättsförenings styrelse. Inte heller min bostadsrättsförening är kund hos Fortum.

Så Fortum, gäller egna regler för era säljare? Ni följer i vart fall inte god marknadsföringssed. Jag frågade nämligen säljaren som ringde och han sa att han inte kan kolla med NIX eftersom uppringningen sker automatiskt.

Den som vill kolla vilket företag en säljare ringer ifrån kan testa Vemringde.se De nya säljmetoderna är att använda nummer som ser ut som om det är privatpersoner som ringer. Fortum använder till exempel just nu numret 0480-463068. Riktnumret 0480 går till Kalmar. Hos Konsumentverket hittar du också en del matnyttigt kring din rätt som konsument.

Livet är kort.

Read Full Post »