Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘anmälningar’

Ett inlägg om svårigheten att svara.


 

vässa pennan

När jag skriver – med vässad penna eller slö eller via e-post – vill jag gärna ha ett svar.

Det händer att jag i min förtvivlan sliter mitt hår. En ständig orsak till detta hårslitande är uteblivna svar. Jag saknar allt från svar på direkta frågor via anmälningar till ansökningar. Varför är det så svårt att svara, Sverige???

Idag kommunicerar vi ofta via e-post, särskilt när det gäller ansökningar av olika slag. De flesta företag och organisationer har nån sorts autosvar man får tillbaka. OK, då vet jag i alla fall att min fråga/ansökan har kommit fram.

Men sen då? Jorå, självklart fattar jag – efter några veckor – att ett uteblivet svar på en jobbansökan är ett nej. Fast i mina ögon är det ett nej på ett dåligt och oförskämt sätt. I de flesta e-postprogram går det att klumpa ihop alla som sökt men inte ska bli anställda i en grupp dolda mottagare och skriva att

tyvärr, det blir ett nej den här gången.

Det krävs några copy and paste, ett par textrader och sen ett sänd-klick. Är det svårt och jobbigt på nåt vis, eller? Jag säger som qpaqex (som emellertid aldrig svarade på min kommentar…):

Arbetsgivare – svara på ansökningar det vinner ni på. […] Om ni vill att jag skall ha en bra bild av er som arbetsgivare även om ni inte anställde mig […]

Tyvärr breder det här oskicket ut sig. För ett tag sen mejlade jag en ansökan till en författare att recensera en ny bok jag var intresserad av. (Notera att jag skrev i imperfekt.) Inget svar. Dagarna gick. Till sist kontaktade jag författaren via denn*s blogg och undrade i en kommentar om det möjligen hade kommit nåt mejl. Efter nån dag fick jag svar – på bloggen.

Jodå, ditt mejl har kommit fram.

Sen vet jag inget mer, för nåt besked lämnades inte. Tror du att jag har nån lust kvar att recensera? Nej, det har jag inte. Det är oförskämt att inte svara! Det går att ställa in autosvar i e-postprogram även som privatperson – om man nu får så många ansökningar att recensera ens verk.

Tofflan i tidningen

Den här gratistidningen finns inte på riktigt.

I förra veckan kom inte den lokala gratistidningen till min postbox. OK, den är just gratis, men den är rätt bra och den är den enda papperstidning jag har tillgång till. Så jag gick ut på nätet och kollade upp var jag skulle anmäla utebliven tidning. Jag hittade en e-postadress, skrev några rader, namn och adress och mejlade. På nätet stod att alla mejl vidarebefordras till distributören, stans lokalblaska. Vad tror du hände? Nej, jag fick varken svar eller nån tidning. Dåligt, dåligt, dåligt! Snart är det torsdag igen. Då skuttar jag inte lika förväntansfull nerför trappan för att kolla om jag har fått nån tidning, kan jag meddela.

Kundtjänst och kundservice, vad är det i Sverige idag? Är det att strunta i att svara när presumtiva anställda, kunder med flera frågar efter nånting? Eller är det sättet som ett av vårt lands största företag som levererar telefoni med mera använder sitt Twitterkonto på: man tipsar om TV-program? (Vem kan inte leta själv i tablåerna, liksom..?)

Varför är det så svårt att svara, Sverige???

Hallå..? Hallå..? HALLÅ???

(Jag svarar på ALLA publicerade kommentarer på min blogg, i alla fall.)

 


Livet är kort.

Annonser

Read Full Post »

Ett inlägg om mobiltelefoni.


 

Frank och Francis

Inga fårskallar.

Massor av svenskar är missnöjda med sina mobilabonnemang. Det tredje kvartalet i år ökade antalet ärenden hos oberoende konsumentrådgivaren Telekområdgivarna med 50 procent jämfört med förra året. Det kunderna klagar mest på är mobiltelefoni och dess bindnings- och uppsägningstider. Till Konsumentverket har det kommit in 634 anmälningar kring detta förra året. Ett företag som nu väljer att ta bort bindningstiderna är Tele 2.

Tele 2 är inga fårskallar, reklamen till trots, utan ett smart företag. Man granskade alla inkomna klagomål från 2012 och fann att det var ett stort missnöje bland kunderna kring mobilabonnemangen. Bindningstiderna var det kundärendena främst rörde sig om. Tele 2 har haft 50 olika abonnemang, men ändå tyckte 37 procent av kunderna att det var svårt att hitta nåt abonnemang som passar. Därför bestämde sig Tele 2 för att från och med igår avskaffa alla bindningstider. Det är kunden själv som väljer abonnemangets innehåll och storlek på datamängd, samtal och sms.

Idag är det vanligast att man köper en mobil och samtider binder sig till ett abonnemang hos en teleoperatör i 24 månader. Vi kunder har lockats med olika månadskostnader och avbetalningsnivåer. Genom att förbinda oss att vara kund har vi troligen fått ett lägre pris på mobilen. Så var det för mig sommaren 2013. Efter avslutad visstidsanställning lämnade jag tillbaka min tjänstemobil och behövde därför köpa en ny privat. Min intention var att köpa en ny mobil och betala den kontant för att slippa andra månadsavgifter än för själva abonnemanget. Men det hade jag förlorat många sköna tusenlappar på. Därför betalade jag en viss del kontant och förband mig att vara kund hos Telia i 24 månader till en månadskostnad av 349 kronor. I det abonnemanget ingår 1 500 fria sms, 1 500 fria samtalsminuter och 6 GB datamängd.

Men åter till Tele 2. Här råder nu alltså valfrihet. Men påverkar inte det priset på mobilerna? VD Thomas Ekman sa så här igår:

Priset kan skilja sig åt från modell till modell precis som i dag.

Eh jaaa… Men priset, blir det inte högre på själva apparaterna om bindningstiderna tas bort? Jo, idag medger Tele 2 det.En iphone 6 får en högre månadskostnad om 60 kronor och en Samsung Galaxy Alpha får man betala 27 kronor mer för. VD Thomas Ekman säger i Dagens Nyheter:

Man får värdera det mot friheten att inte vara låst vid ett abonnemang eller en operatör. 

Personligen tycker jag att Tele 2 gör ett smart drag. Jag vill hellre sätta ihop mitt abonnemang själv och jag vill fortfarande betala lite mer kontant/direkt för mobilen om jag köper en. Det abonnemang jag har idag är bra, men jag utnyttjar en bråkdel av det. Hur mycket jag skulle ringa, messa och surfa för varje månad hade jag liksom ingen aning om när jag köpte telefonen och tog abonnemanget. Det har jag nu. Min bindningstid går ut i sommar och kanske är det då också dags att köpa en ny mobil. Om det bllir Tele 2 nästa gång? Tja, vem vet… Fårskallar är de definitivt inte!

 


Livet är kort.

Read Full Post »

Ett inlägg om skojare.


 

telefon tecknad

Telefonskojare i farten!

Nu är det telefonskojare i farten igen. Förutom de sedvanliga skojarna, dårå. Jag menar de skojare som inte kollar mot NIX-registret innan de ringer en sån som mig på nån av mina telefoner…

Den här gången handlar det om företaget Stoppa Telefonförsäljning Limited, ett företag som enligt Svenska Dagbladet finns på Malta. (Av nån anledning…) Konsumentverket har tagit emot ungefär 200 anmälningar mot företaget och har skickat en begäran till Maltas konsumentverk – eller motsvarande.

NIX-registret drivs av en ideell förening som har tio svenska branschorganisationer som huvudmän. Genom att anmäla sig till registret kan den som vill spärra sina telefoner mot säljarsamtal – utan att det kostar nåt. Men Stoppa Telefonförsäljning Limited tar betalt för telefonspärr, nåt som inte upplevs som helt klart av de privatpersoner som företaget har ringt (!) till. I stället har de uppringda, äldre människor, vanligen, fått uppfattningen att det handlar om att nån från NIX ringer. Många säger att de för övrigt tackat nej. Ändå kommer det fakturor på 299, 399 eller 499 kronor.

Det är naturligtvis inte olagligt att ta betalt för en tjänst som ett annat företag erbjuder gratis. Men det är försäljningsmetoden som är problemet i fallet med Stoppa Telefonförsäljning Limited.

Den som får en faktura för en vara eller tjänst man inte har beställt ska bestrida fakturan och förklara varför till företaget. Bästa sättet är att skicka ett rekommenderat brev och spara en kopia.

 


Livet är kort.

Read Full Post »

Ett omvärldsspanande inlägg.


Bara för att jag kommer ut
ur min håla mitt hem minst en gång om dan på promenad (i alla fall sen i tisdags) ska du inte tro att jag missar att surfa runt i cyberspace! Fast jag har faktiskt aldrig nånsin suttit vid datorn 24-7 – som en del tycks tro… Häng med på en tur i medierymden så får vi se om vi hittar nåt… galet/roligt/intressant/knäppt/viktigt! Om du vill, alltså. Det finns de som tycker att mina omvärldsturer är att ta lätta poäng (till vad???), men de kan ju stå kvar. No friends of mine.

ULkort

Drabbat av ätstörningar.

UL:s nya kortläsare äter kort. Ätstörningar har man ju hört talas om. Men kortläsare som äter kort… Dessutom nya kortläsare… Det handlar förstås om UL:s nya kortläsarsystem som inte fungerar så bra. Än. Nu har 90 procent av alla bussar fått en uppdaterad programversion och därmed är felet åtgärdat, enligt företagets propagandaminister Jonsson.


Annonsen som Hemnet tog bort.
Man ska inte luras hur som helst! En av Uppsalas mäklarfirmor, Roi, använde bilder med modeller som sades bo i huset som skulle säljas. Sånt kan slå tillbaka dyrt – på säljaren, förstås… Modellerna som Roi har använt sägs ha varit både flashiga och lättklädda. Hemnet tog i alla fall bort Rois annons. För visst är det väl fortfarande så att för att marknadsföring ska funka, måste den vara trovärdig..?

politiker

Höger eller vänster?

Sossarna öppnar för borgerligt samarbete. Här i Uppsala sägs sossarna inbjuda Folkpartiet till samarbete. Eh… ja… Det låter väl något bättre än riks där man samarbetade nyligen med SD. Lite undrar man om det finns nån som fortfarande röstar på sossarna, när de flaxar så där till andra sidan blockgränsen…


Bojkott mot pasta efter Barillagroda på radion.
Det är väl ingen som har missat nu att Guido Barilla sa i radio att han inte ville göra reklam för Barillaprodukterna med en regnbågsfamilj? Nä, tänkte väl det.

iphone5black

Uppdatera lite till, så kanske det blir bättre.

Nya iOS orsakar åksjuka och svindel. Det tycker några av dem som är kritiska mot iOS7. Apple har redan kommit med en uppdatering. Åksjuk av iPonen vet jag inte om jag har blivit, men jag har fått starta om den minst en gång om dan sen jag uppgraderade systemet. Efter uppdateringen som kom häromdan har det dock gått bättre, peppar, peppar! Tips till åksjuka, alltså!


Blev kallad skitstövel – bröt armen på kvinna.
I Byhålan är allt sig likt: man super och slåss.


Kvinna drabbad av hundbajs.
Dessutom, är det inte skitstövlar i farten så är det skitande hundar. I alla fall i Borghamn (där det är skitfest sikfest en gång om året fortfarande, hoppas jag..?)

frågetecken

Vad beror det på???


Nu är det över tre veckor sen UppsalaTidningen
hittade till stadsdelen New Village i Uppsala. Trots fyra (4) anmälningar har jag bara fått ett svar – från redaktionen. Från distributören: nada. Har Stormogulen redan påbörjat nedläggningen av tidningen??? (Att läsa tidningen på nätet är inte samma grej.)


Livet är kort.

Read Full Post »

En tung dag går mot sitt slut. Men nu måste jag vända blicken utåt och kolla vad som har hänt i världen. För oavsett vad som sker här inne hos mig, händer det betydligt större saker där ute…

  • Många störs av grannarnas sex. Hem & Hyra har gjort en undersökning som visar att var tionde hyresgäst av tusen tillfrågade har känt sig störda av sexande grannar. Så tråkigt. Såå tråååkigt… Minns ett tillfälle när några närboende tyckte att jag störde i liknande läge och de puckona knackade. Knackade. De hade väl inget bättre för sig. Det verkar inte hända mycket där, inte, så att säga. Nej, jag skulle kanske klaga direkt hos grannarna om beteendet upprepades alltför ofta. Inte bara för att… man är avundsjuk, eller vad? Puckon! Tänk om man i stället skulle reagera på läskiga saker som misshandel och fylla…
  • Tintin blir kvar på bibblan i Kulturhuset. Alltså jag har uppenbarligen missat en riktig snackis! En konstnärlig ledare för barn och unga ville plocka bort böckerna från bibblan eftersom han ansåg att de har rasistiskt innehåll. Men det brusade i sociala medier och böckerna förblir kvar. Vad ska jag tycka om detta, då? Tja, om Tintinböckerna ska plockas bort så är det ju massor av andra böcker som ska plockas bort också, i såna fall. Nej, jag tror inte man kan tänka på det viset. Däremot skulle jag nog peka ut rasismen för ett Tintinläsande barn och säga att ”Så där säger man ju inte nu för tiden!” eller nåt liknande. Tintinböckerna är att se som en produkt av sin tid! Läs vad Fatou tycker och vad Arga Klara tycker! Och Ajour!
  • Fynd i deckarfloden. Lokalblaskans Björn G Stenberg har vadat i höstens deckarflod och hittat en hel del intressant! Bra lästips där!
  • Bredbandsbolagen med flest klagomål. Det lönar sig faktiskt att klaga om bredbandsuppkopplingen strular! De flesta bredbandsföretag finner sig i Allmänna reklamationsnämndens beslut, backar och gör upp i godo. Aftonbladet har en tio-lista med de bolag som fått flest anmälningar!
  • Skolfotot kan bli en skuldfälla. Man tror inte att det sant, men det är det! Att köpa skolfoto på sina telningar numera kostar en ren förmögenhet. Kolla prisjämförelsen! Billigt är det inte!
  • Rester av whisky blir biobränsle. Alkohol och bilkörning hör ju vanligtvis inte ihop, men  i Skottland gör det det – på ett bra sätt!  Ett destilleri har gjort en överenskommelse med ett företag och Universitetet i Edinburgh om att göra biobränsle på rester från whiskytillverkningen. Snacka om att göra två flugor på smällen!


Livet är kort.

Read Full Post »

År 2010 drabbades jag av Pocketklubben och dess suspekta sätt att ragga medlemmar/kunder. Jag fastnade i deras klor efter att ha deltagit i en tävling på nätet där man skulle en pocketbok gratis. Man skulle varken betala för den eller bli medlem i Pocketklubben. Men HEPP så var jag medlem, vilket jag fick veta när boken jag ”vunnit” kom hem till mig! Först försökte jag prata med Pocketklubbens kundtjänst utan framgång. Det som till sist funkade var när jag mejlade länken till mitt blogginlägg till dem. Då fick jag svar från självaste VD:n Richard Wallin. Men att han var VD för företaget framgick inte av mejlet…

Efter detta läste jag i media hur antalet anmälningar mot Pocketklubben dråsade in till Konsumentverket. Siffran ökade hela tiden. Ett tag var det 48 anmälningar, snart var antalet 55… Ofta handlade det om äldre, personer med funktionshinder eller personer av icke svensk härkomst som drabbades av telefonförsäljare – jag var väl ett undantag..? Men som alltid beklagade VD Rickard Wallin det inträffade – och så fortsatte klubben med sina suspekta metoder som om inget hade hänt. Biljana Vaskovska på Konsumentverket sa i en av notiserna ovan att verket skulle utreda eftersom det hade inkommit så många anmälningar rörande just Pocketklubben.

Men det här var alltså 2010. Nu är det 2012 och vad har hänt? På Konsumentverkets hemsida hittar jag ingenting när jag söker på Pocketklubben. Däremot fick jag ett mejl i förra veckan från en av mina läsare, vi kan kalla läsaren A. A skriver att h*n har läst om mina dåliga erfarenheter av Pocketklubben här på bloggen och berättar följande:

[…] En kompis till mig som är utbytesstudent här i Sverige och därför varken kan prata svenska eller läsa svenska pocketböcker har råkat ut för dem. De prackade på henne en prenumeration av böcker och försäljaren sa på knagglig engelska att böckerna var gratis (det nämndes inget om att de resterande böckerna skulle kosta pengar). Det verkar vara vanligt att sådana företag ringer till just utbytesstudenter och folk som inte förstår vad de tackar ja till. Jag känner åtminstone tre utbytesstudenter som har råkat ut för just sådana här företag som skickar hem obeställda saker med räkningar. […] 

A bad att få använda mig och min blogg som stöd mot Pocketklubben. Det visade sig emellertid inte bli aktuellt. A, som verkar vara av envis sort, gav sig nämligen inte gentemot Pocketklubben. A skriver i nästa mejl till mig:

[…] Jag ringde runt till olika instanser och även till Bonniers jurist, och även ca 10 ggr till Pocketklubbens kundtjänst och argumenterade för mig. Sedan fick jag ett samtal från chefen på Pocketklubben där hon sa att de hade strykit hela skulden. […]

Jag tycker att det är skönt att det hela löste sig för A:s vän, men blir heligt förbannad när jag inser att Pocketklubben inte alls har ändrat sina metoder utan kör samma fula race som 2010. Är det nån som vet hur det gick med Konsumentverkets utredning? Är det fler som har drabbats än A:s tre bekantingar efter 2010???

Pocketklubbens beteende ger dem helt klart en stor, fet och svart bak.

En svart bak till Pocketklubben som fortsätter med sina suspekta försäljnings-/kundreaggningsmetoder – i flera år…


Livet är kort.

Read Full Post »

Vem tycker att ekonomi är roligt? Eller skatt? Möjligen att miljoner är kul. Nätmäklaren Nordnet har låtit göra en undersökning som visar att svensken emellertid är relativt modest vad gäller anspråk på att vara rik. En miljon på banken räcker. Fast stockholmare ska ju alltid vara värst – de vill ha två miljoner för att känna sig rika.

Hur blir man rik då? Tja, ett sätt är att skicka bluffakturor, uppenbarligen. Under första delen av året ökade antalet anmälningar mot bluffaktuor med hela 80 procent. Och trots att allt fler anmäler och trots den negativa uppmärksamheten och alla varningar tycks det vara en lukrativ bransch.


Hur blir man rik? Genom att skicka bluffakturor, tycker en del. Dessa guldpengar är emellertid av choklad.

                                                                                                                                                          Nästa år kan en del av oss få det lite bättre. Regeringen aviserar skattesäkningar, även till pensionärerna. Dessutom funderar man på att sänka momsen på krogen, så då kan ju alla rika personer gå dit och göra av med sina pengar. Den sänkta momsen ska dock inte omfatta sprit, vin eller starköl. Hmmm… vad gör man då på krogen? Spelar canasta?

Sossarna med nye partiledaren Juholt vill i stället reformera skatterna och införa nån sorts fastighets- och förmögenhetsskatt. Men kanske ändå sänka inkomstskatterna för dem som har inkomster. Juholt vill också avskaffa den bortre gränsen i sjukförsäkringen och monarkin, men bensinskatten vill han höja. När det gäller a-kassan är det sedvanliga sossevar på frågor om den, det vill säga nja: det ska vara motprestationer från den arbetssökande och men huruvida det ska vara nån bortre gräns svarar man inte på. Det viktigaste är att man inte ska kunna gå på a-kassa passivt hur länge som helst. Då kan jag upplysa herr Juholt om att på a-kassa går man inte frivilligt – eftersom man inte går runt. Trots att man har sökt ett hundratal jobb.

Read Full Post »

Older Posts »